"На данный момент жалобы все еще поступают, по каждой из них проводятся проверки. Компания готова идти навстречу своим пользователям. В каких-то случаях она удовлетворяет жалобы, в каких-то нет. Возможно, сложившаяся ситуация - не вина компании, так как многие абоненты не разобрались в порядке получения услуг. К нам клиенты МТС звонят с просьбой разъяснить правомерно ли то, что с их счетов были сняты деньги. Мы разбираемся. Часто нам приходится направлять их к оператору связи, чтобы компания сама пояснила свои действия", - рассказал "Взгляду-инфо" прокурор отдела по надзору за соблюдением законодательства в сфере экономики и природоохранного законодательства Константин Байкулов.

В пресс-службе МТС нашему агентству заявили: "Мы не навязываем платные услуги, не совершаем ничего незаконного, а проводим бонус-акцию. Целый месяц абонент может бесплатно пользоваться услугой "Гудок" - мелодия вместо гудков. За три дня до истечения льготного периода клиенту высылается sms, в котором описаны способы ее отключения. Если абонент по какой-либо причине не увидел сообщение и не отказался от услуги, то она становится платной. Сейчас количество пользователей, обратившихся с жалобами на то, что с их счетов по неизвестной причине сняли деньги, не превышает 1% от общего числа абонентов".

В "некоторых случаях" МТС готова возместить денежный ущерб.

Для этого клиент оператора связи должен обратиться в call-центр (0890) . По этому же номеру можно отказаться от "бонусной" услуги. Также проверить наличие платной услуги можно, зайдя на сайт МТС-Саратов. Обратите внимание на то, что у ваших близких, не умеющих обращаться с sms (родители, бабушки, дедушки), платная услуга "Гудок" могла активироваться автоматически, а отключить ее самостоятельно они не в состоянии.

Ещё новости из рубрики

происшествия

Мотоциклист пострадал в ДТП с такси

происшествия

Ранее судимый супруг угрожал жене убийством

происшествия

Пассажирка "Ларгуса" госпитализирована в результате ДТП на "Комбинате"